Der Begriff Design bezieht sich einerseits auf grafische Oberflächen für eine intuitive und selbsterklärende Bedienung einer Applikation, andererseits auf die Erstellung von Prozessen und die Optimierung von Arbeitsabläufen.

Webdesign

Für Publikums-Websites ist das Design ein entscheidendes Kriterium. Das Corporate Design (CD), sowie das Corporate Image müssen durch ein geeignetes Design konsequent und zielgruppengerecht kommuniziert werden. Das Internet stellt stetig wechselnde Anforderungen an die Bereiche Navigation, Benutzerführung, Inhaltsdarstellung und Dramaturgie.

Applikations-Design

Für die Akzeptanz von Applikationen ist das Design bezogen auf Übersichtlichkeit und eine optimale Benutzerführung von entscheidender Wichtigkeit. Ein Applikationsdesign kann auch losgelöst von der Programmierung der Funktionalität durch insign realisiert werden.

Prozess-Design

Bei innerbetrieblichen Abläufen kann ein optimales Prozess-Design nicht unwesentlich zu Produktivitätssteigerungen und zur Reduktion von Kosten führen. Gezielt eingesetzte Workflow-Prozesse verbessern die Kontrolle von Arbeitsprozessen und verkleinern die Durchlaufzeiten von administrativen Tätigkeiten.